Para quem é atendido por técnicos e analistas de sistemas, em casa ou no trabalho. Texto antiguinho, mas muito verdadeiro.

1. Se você me faz perguntas técnicas, não discuta comigo porque você não gostou da resposta. Se você acha que sabe mais do que eu sobre o assunto, então por que perguntou? E, se eu estou argumentando com você, é porque eu imagino que estou certo, de outra forma eu simplesmente diria “não sei…” ou lhe dar algumas dicas de onde procurar informações. Eu não tenho tempo de discutir por bobagens.

2. Iniciar uma conversa insultando você mesmo (’eu sou mesmo um idiota’) não vai me fazer rir, ou sentir pena de você; Tudo o que você vai conseguir é me lembrar que, sim, você é um idiota e que eu vou odiar ter que conversar com você. Acredite, você não quer começar uma conversa desse jeito;

3. Eu não vejo problemas com você comentendo erros, é o meu trabalho consertá-los. O que eu não aceito é você mentir sobre os seus erros. Isso faz ser muito dificil resolver o problema, e faz o meu ser mais complicado. Seja honesto e poderemos resolver o problema rapidamente, e continuar com nossas vidas;

4. Não existe um botão mágico escrito ‘Consertar’. Tudo leva um certo tempo para ser arrumado, e nem tudo vale a pena, ou é possível, consertar. Se eu digo que você terá que refazer aquele documento que você acidentalmente apagou dois meses atrás, não me culpe. Eu não estou ignorando seu problema, e não é como se eu não gostasse de você, eu simplesmente não posso consertar tudo.

5. Nem tudo que você me pede é ‘urgente’. Na verdade, a marcar requisições como ‘urgente’ toda vez, você garante que eu as tratarei como requisições de baixa prioridade. (Isso é fogo: um dia comentei com meu supervisor que é complicado atender todas as solicitações quando qualquer bobagem é tratado como ‘urgente’ pelo usuário)

6. Você não é o único que precisa da minha ajuda, e normalmente não será aquele com maior urgência. Me dê algum tempo para chegar ao seu problema, e ele será arrumado.

7. Enviar emails várias vezes sobre o mesmo problema no mesmo dia não é somente desnecessário, é muito chato. Email ficarão na Caixa de Entrada até que eu os apague, e eu não vou apagá-los até que tenha encerrado a chamada. Eu irei responder assim que tiver alguma posição útil, e não antes disso. Se for algo urgente, avise. (veja número 5)

8. Sim, eu prefiro email ao invés de telefonemas. Isso não tem nada a ver com ser amigável, é sobre eficiência. Pra mim, é muito mais rápido e fácil listar todas as dúvidas que eu preciso que você responda, do que te ligar para que você as responda uma por uma. Você pode encontrar as respostas ao seu tempo, e enquanto eu estiver esperando posso trabalhar em outros problemas. (Nesse ponto, há algo a avaliar: a pessoa sabia previamente disso? Já peguei vários casos onde a pessoa não aceitava minha imposição de receber as coisas por email, mas depois de explicar ela até mesmo começou a seguir a mesma política. Acho que isso se aplica mais àqueles que continuam fazendo solicitações por telefone, mesmo depois que já foram avisados…)

9. Sim, eu pareço rude e descortês. Não que eu queira ser assim, eu simplesmente não tenho tempo para ser doce com você. Eu assumo que nós dois somos adultos e podemos aceitar a realidade do problema. Se você fez algo errado, eu irei falar pra você. E não me importo se foi um erro, porque isso não fará diferença pra mim. Não leve pro lado pessoal, eu simplesmente não quero que isso aconteça novamente; (A título de curiosidade: uma vez o meu supervisor me disse que ‘as meninas do comercial são muito sensíveis, você precisa falar calmamente, ou elas vão começar a chorar…’)

10. E, finalmente: sim, eu posso ler o seu email, eu posso ver que páginas você acessa enquanto está no trabalho, posso acessar qualquer arquivo no seu computador, e eu posso dizer se você está batendo papo online com as pessoas (e posso também ler o que você está escrevendo. Mas… não, eu não faço isso. Não é ético, eu estou ocupado, e, realmente, você não é tão interessante assim. Então, a não ser que eu tenha sido instruido para especificamente monitorar ou investigar suas ações, eu não irei fazer isso. Acredite, existem coisas mais interessantes na internet do que você. (Nunca diga isso para um usuário. Eles não ouvem a parte em negrito. Confie em mim…)

http://evilrouters.net/2009/05/31/10-things-your-it-guy-wants-you-to-know/

Sexta! Dia de relaxar e esperar a hora passar! Quem trabalha o dia todo, principalmente com a bendita informática, conhece a rotina de todos os dias:

Bom fim de semana!

Toda vez que desejamos instalar um novo sistema operacional é preciso gastar um cd ou dvd para gravar a imagem do sistema em um disco para realizarmos o boot.Se você possui um pendrive de pelo menos 4GB para sistemas maiores como o Windows 7, Vista ou de 2GB para menores como o Windows XP, distribuições Linux e um computador que aceita boot através de periféricos USB, fica fácil transformá-lo em sistema de boot e economizar um cd ou dvd que normalmente seria utilizado apenas uma vez.

Não se esqueça de que na maioria dos casos, o pendrive precisará ser formatado para a criação do sistema bootável, por isso, salve quaisquer dados armazenados no pendrive antes de usá-lo como disco de boot. 

Windows 7

A Microsoft em toda a sua infinita bondade e compaixão com os usuários criou o aplicativo Windows 7 USB/DVD Download Tool que transforma uma ISO de seu novo sistema operacional em um USB bootável, facilitando a instalação do mesmo sem a necessidade de se queimar um dvd. Basta instalar o programa, indicar o arquivo ISO no sistema e deixá-lo fazer o resto.

Outras versões do Windows

Para outras versões do Windows recomendo o aplicativo WinFlash para a criação do sistema bootável em seu pendrive.

O aplicativo WinFlash é versátil e possibilita transferir toda a instalação do seu Windows já rodando para um pendrive, permitindo que você carregue todo o sistema já instalado, além de criar discos de emergência e discos de boot, é claro.

A parte chata do Winflash é que ele não trabalha com imagens ISO, ou seja, para criar um pendrive bootável você deve indicar como fonte o cd de instalação do sistema no drive ou emular uma ISO em um drive virtual usando, por exemplo, o Daemon Tools, um procedimento rápido e simples de se fazer. O aplicativo possui opção para o português, basta abrir o menu e escolher a liguagem de sua preferência.

Linux

Além de toda mobilidade oferecida pelos sistemas bootáveis via USB, no Linux ainda temos a vantagem de criar versões live no pendrive, que nos permitem utilizar o Linux em qualquer micro sem necessidade de qualquer tipo de instalação física, apenas plugando o pendrive na máquina.

Algumas distribuições Linux como o Fedora possuem o seu próprio programa de criação de discos bootáveis como o Fedora USB Creator ou o Ubuntu Creator. A desvantagem ou vantagem neste caso é que o aplicativo Fedora permite criar sistemas bootáveis no Windows e o aplicativo Ubuntu roda somente no próprio Ubuntu.

Outra opção que permite criar usbs bootáveis a partir de qualquer distribuição Linux é o aplicativo Unetbootin, que pode criar discos tanto através do Linux, quanto do Windows, basta fazer o download da versão desejada.

Rode o programa, escolha qual distribuição Linux deseja criar um boot, indique a ISO ou o cd de instalação da mesma e aproveite a viagem.

Dúvidas? Poste nos comentários!

Acompanhe as estatísticas de uso global no mês de abril:

Agora responda: Qual é o sistema mais usado no mundo?

ITRON, é claro! Um kernel japonês para sistemas de pequeno porte. O ITRON funciona em telefones celulares, câmeras digitais, reprodutores de música e outros dispositivos eletrônicos.

Como uma ambiciosa iniciativa japonesa, o ITRON é um sistema operacional em tempo real que pode ser utilizado por qualquer sistema. Hoje em dia é utilizado por uns 3 bilhões de microprocessadores.

O projeto do sistema não é novo, já existe há décadas para Equipamentos da indústria japonesa.A curiosidade é que em 1989, a companhia Matsushita, hoje Panasonic, desenvolveu um Pc, o BTRON, uma máquina com um microprocessador 80286 da Intel a 8 Mhz e com 2 MB de memória. Quando o governo japones anunciou a possibilidade de incorporar o BTRON às escolas japonesas o governo dos EUA interveio e embargou o projeto.

Americano é um ser despresível!. Agora você sabe responder qual é o sistema mais usado no mundo? Cultura inútil também é cultura nerd!

Saudações moçada, desculpem o sumiço! Domingão eu fui pro showzão do Iron Maiden em Sampa (olê, olê, olê, olê, Maiden! Maiden!) e de lá pra cá, precisei de alguns dias para botar a casa em ordem.

Continuando o assunto, sempre tentei associar informática à qualquer assunto do meu cotidiano e se tratando de música, descobri através de um texto enviado por um amigo fanático por rock e informática como eu, que é possível associar sistemas de computador a estilos musicas, principalmente se esses estilos forem os estilos do bom e velho rock n roll!

Mac Os = Metal Progressivo
Quem faz se acha o tal, superior. Pode ser bonito e rápido, mas são poucos os que aguentam.

Windows XP = Heavy Metal
No inicio ele era pesado e as pessoas ficavam com o pé atrás, mas hoje todo mundo tem em casa.

Windows Vista = Black Metal
É muito pesado e ninguém entende. Só os verdadeiros adoradores aguentam por mais de 10 minutos. Coisa do demo!

Windows 7 = Rock Industrial
Parece algo bom, interessante,  mas ainda é Windows.

Windows Server = New Metal
Quem usa parece ser o tal, mas cobra pra fazer a metade do que a concorrência faz de graça.

Windows 2000 = Rock Progressivo
Abriu novos caminhos e o que se tem hoje, se deve a ele.

Windows ME = Emocore
É uma merda, mas tem sempre alguém que gosta.

Windows 98 = Hard Rock
Já teve seus anos dourados e ainda é idolatrado por muitos, mas hoje ninguém mais o vê.

Windows 95 = Blues
Revolucionou a história, mas ninguém se lembra dele mais.

Windows 3.11 = Love Metal
Existiu, mas ninguém viu de perto.

Linux = Power Metal
Para iniciantes é um sacrifício, para os avançados uma beleza. Quem curte idolatra, quem odeia passa longe.

Solaris = Rock Alternativo
Alguém estava cansado do que tinha no mercado e criou algo novo.

Unix = Thrash Metal
Já fez bastante sucesso em mil novecentos e alguma coisa. Apesar de não ser mais o mesmo, ainda hoje tem alguns que gostam.

FreeBSD = Gótico
Muitos já ouviram falar, mas poucos viram um de verdade.

Nem Bill Gates ou Bruce Dickinson explicariam melhor.